帶上你自己的設(shè)備(BYOD：Bring-your-own-device)是一個英語縮寫詞，意思是企業(yè)員工使用自己的智能手機(jī)、平板電腦或筆記本電腦用于工作。這是一個比較新的話題，一經(jīng)提出就受到了強(qiáng)烈的反響，支持和反對的聲音各執(zhí)一詞，互不相讓。
BYOD：一個真正的熱門話題
BYOD作為企業(yè)的一項(xiàng)政策引發(fā)了雙方對問題激烈的討論。
幾個月前，《自動化世界》雜志主編大衛(wèi)·格林菲爾德發(fā)表了一篇文章，聚焦于最新的多項(xiàng)研究成果：越來越多的公司采用BYOD政策。在當(dāng)時的文章中，作者認(rèn)為這是一個邊際應(yīng)用，但越來越多的工程師使用移動設(shè)備訪問制造業(yè)自動化系統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)成為一個重要話題。
事實(shí)證明，BYOD問題已經(jīng)經(jīng)過了一段時間的熱烈討論，大衛(wèi)也剛好在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)涉及這個話題，他注意到，原來的文章已經(jīng)通過推特(Twitter)、臉譜(Facebook)和領(lǐng)英(linkedIn)的作用，實(shí)現(xiàn)了超過50倍的共享，所以大衛(wèi)創(chuàng)建了一個圍繞BYOD話題的linkedIn群組討論。
下面是一些在linkedIn群組中討論的看法：
“趨勢表明，員工希望使用BYOD，不管IT是否認(rèn)可，他們正在工作場所使用個人設(shè)備。”
“我認(rèn)為BYOD潛在工作的地點(diǎn)是在虛擬桌面環(huán)境中。在這種情況下，我看到使用者具有規(guī)避風(fēng)險、安全和遵從法規(guī)的優(yōu)勢，而不是降低硬件成本削減開支。”-- 福雷斯特·愛德華茲，目標(biāo)公司的高級控制工程師/材料處理網(wǎng)絡(luò)所有者。
“......我是一個獨(dú)立的承包商，所以我做出了這種選擇，這樣可以把我的個人設(shè)備與商業(yè)設(shè)備融為一體。我的客戶嘗試給我設(shè)備，但我一直拒絕，不想要兩臺筆記本電腦，兩部手機(jī)和其他類似的設(shè)備。重點(diǎn)是我的設(shè)備要安全，但這是可以解決的。對于企業(yè)來說，不必對設(shè)備管理、跟蹤、交稅等這些雜事，這比高數(shù)據(jù)費(fèi)和類似的事要費(fèi)心。”—威爾·瓦格納，高級工程師，得利滿公司顧問。
“BYOD是一個非常糟糕的主意。企業(yè)安保完全沒有保證。數(shù)據(jù)的安全性也受到影響。如果員工拿著握有企業(yè)數(shù)據(jù)的個人設(shè)備遇到一個致命的事故會發(fā)生什么?這是對企業(yè)管理已有規(guī)范的叛逆。”-- 馬杜蘇丹·錫克里，擁有人及首席導(dǎo)師，錫克里包裝公司。
除了linkedIn組的討論，大衛(wèi)還收到來自杜魯瓦(Druva)—一家集成平臺供應(yīng)商 -- 提供端點(diǎn)備份、安全文件共享、數(shù)據(jù)丟失預(yù)防和實(shí)時分析產(chǎn)品的公司--關(guān)于BYOD主題的信息。對于Druva，BYOD顯然是一個重要課題，公司已經(jīng)整理了一些關(guān)于BYOD問題的有用數(shù)據(jù)，包括BYOD的增加和風(fēng)險信息圖表，以及BYOD的主要驅(qū)動力--企業(yè)數(shù)據(jù)的增長。
Druva普遍贊成BYOD這種趨勢。“多項(xiàng)的研究表明，BYOD是一個現(xiàn)實(shí)，” Druva的發(fā)言人莎拉·帕約克說。 “高德納公司(Gartner)預(yù)計(jì)，到2017年超過一半的雇主會要求員工帶自己的設(shè)備，到2018年，70%的員工將在智能設(shè)備上進(jìn)行他們的工作。此外，數(shù)據(jù)表明，BYOD是員工想要的，使用它對組織也有利。要做到這一點(diǎn)，員工需要采用相應(yīng)的措施，保護(hù)公司的數(shù)據(jù)，無論數(shù)據(jù)是在中央文件服務(wù)器還是在自己的平板中。”
作為核研究公司(Nucleus Research)的論點(diǎn)， Nucleus Research的報告中說BYOD性價比不高 ：“BYOD帶來的好處難以量化。2012年在iPass的研究報告說，在BYOD環(huán)境中的員工，每周往往多工作5至20小時，報告說57%的員工每周至少多工作10小時。”
趨勢表明，員工希望BYOD，不管IT是否認(rèn)可，他們在工作場所使用個人設(shè)備，帕約克說。“有84%的員工報告，他們已經(jīng)在工作中使用自己的智能手機(jī)，根據(jù)KRAA安全公司建議，企業(yè)需要把重點(diǎn)放在端點(diǎn)設(shè)備保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)的問題上，無論它是業(yè)務(wù)型筆記本還是個人平板，”她說。“以數(shù)據(jù)為中心的方式已經(jīng)轉(zhuǎn)移到BYOD和移動設(shè)備上，而不能只專注于服務(wù)器，這要使組織確保他們的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，無論設(shè)備損壞還是丟失。”
BYOD：在制造業(yè)的第一手經(jīng)驗(yàn)
正如大衛(wèi)所說，在他《自動化世界》撰寫第一篇BYOD的文章時，做夢也沒有想到這將是我們許多讀者的一個核心問題。然而，在《自動化世界》linkedIn群組的隨后討論表明，對很多讀者來說BYOD已經(jīng)成為一個敏感的話題。
之后，大衛(wèi)收到了一封來自讀者的郵件，分享了他的第一手經(jīng)驗(yàn)，作為工程師的一段經(jīng)歷：從一家沒有BYOD政策到一家使用這項(xiàng)政策公司的一個轉(zhuǎn)變。因?yàn)樗峁┝讼喈?dāng)多的公司政策細(xì)節(jié)，所以讀者要求匿名。下面就是他關(guān)于BYOD的經(jīng)驗(yàn)：
“這一年，我從索尼公司一個生產(chǎn)部門工程管理職位，換到一家一級汽車供應(yīng)商的管理職位。我來說說BYOD的兩個方面。”
“在索尼，對知識產(chǎn)權(quán)安全的要求非常苛刻(離開辦公室時要進(jìn)行全身掃描，在筆記本電腦上沒有USB端口，設(shè)備上沒有云連接，等等) ，因此，在工作環(huán)境中不允許使用任何類型的個人電子設(shè)備。個人手機(jī)、iPod、平板電腦，甚至是GPS將被沒收，并通過掃描驗(yàn)證：沒有任何形式可以盜版、偷盜或‘消費(fèi)’ 的介質(zhì) 。需要用于工作的設(shè)備(筆記本電腦、平板電腦和智能手機(jī))都由IT部門專門格式化，完全由公司買單，貼上唯一序號的安全標(biāo)簽，唯一的用戶就是我個人。這完全是為我好，我很適應(yīng)這個政策，每年都會更換一套新設(shè)備，不受語言、文本和數(shù)據(jù)的限制，最重要的是不用關(guān)心國際漫游。它只對我和公司工作。每月我用于無線設(shè)備的費(fèi)用和公司的計(jì)劃是非常低的。我每月的總賬單不超過120美元。”
“在職業(yè)生涯的路徑改變后，我也經(jīng)歷了BYOD文化的洗禮。我新到的公司每月僅能報銷40美元的無線賬單，只提供一臺筆記本電腦。因此，在智能手機(jī)方面的投入僅取決于我自己， 選擇是否使用成了我的責(zé)任(包括國際漫游，這個成本非常高)，雖然平板電腦在遠(yuǎn)程工作時提供了非常好的效率優(yōu)勢，但費(fèi)用100 %得由我出(無論是設(shè)備還是月租費(fèi))。我使用的設(shè)備雖沒什么優(yōu)勢，但沒有IT部門管理。我每月的帳單是160美元，使用與索尼類似的設(shè)備，所以我的購買力作為個人消費(fèi)肯定是很少的。按照我的情況，公司僅報銷了很小的部分(每月 40美元，只是與威瑞森(Verizon)“分享一切”計(jì)劃的智能手機(jī)費(fèi)用) ，這個減少的錢，是因?yàn)闆]有IT部門參與管理，且降低了安全等級。對公司而不是對雇員， BYOD確實(shí)節(jié)省了成本。對新工作我非常滿意，我相信我做了對我未來和我家人的最佳選擇，我確實(shí)喜歡公司提供的設(shè)備，并不介意設(shè)備是否安裝了什么安全鎖。”
BYOD: 五個關(guān)鍵注意事項(xiàng)
如果你的公司正在考慮實(shí)施BYOD政策，重要的是需要權(quán)衡成本節(jié)約和政策制定與技術(shù)支持。
BYOD戰(zhàn)略在各類企業(yè)中正越來越多地部署，這也包括制造業(yè)。像任何一項(xiàng)戰(zhàn)略或政策一樣，BYOD并不是一個放之四海而皆準(zhǔn)的真理。它可能非常適合一個公司，但也可能毀掉一個公司。
鑒于很多企業(yè)正在認(rèn)真考察BYOD這一事實(shí)，在作出是否使用這種方式的重大決定之前，任何一家公司都要充分認(rèn)識實(shí)施BYOD政策帶來的影響。
為了提出公司對使用BYOD要考慮的關(guān)鍵問題，大衛(wèi)曾與摩比無線管理公司的米奇?布萊克進(jìn)行了溝通，該公司是一家托管服務(wù)供應(yīng)商，專注于對企業(yè)無線戰(zhàn)略提供支持。當(dāng)考慮BYOD是否適用你的公司時，布萊克指出了五件最重要的事情：
#1：安全和法律的挑戰(zhàn)。 “企業(yè)面對的一些最突出的安全挑戰(zhàn)，是在實(shí)施BYOD切換設(shè)備時的數(shù)據(jù)控制，或服務(wù)計(jì)劃、可視化進(jìn)入該設(shè)備的狀態(tài)和對敏感數(shù)據(jù)的訪問，”布萊克說。“在法律上，我們對公司提出的問題是，‘你是否正在延長移動用戶的工作時間?’如果答案是肯定的，下一個問題是考慮是否有加班費(fèi)。”
所有訪問公司網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備應(yīng)該有密碼保護(hù)，有些公司為每部手機(jī)創(chuàng)建“容器”，掌握所有網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)。這些容器有密碼保護(hù)。布萊克補(bǔ)充說，帶或不帶容器，所有設(shè)備訪問網(wǎng)絡(luò)必須確保專有數(shù)據(jù)的安全性。
#2：支持BYOD的成本。根據(jù)亞伯丁(Aberdeen)公司的研究，一個有1000 臺BYOD設(shè)備的公司，一年的費(fèi)用將比企業(yè)原來多花170，000美元。這些額外的費(fèi)用產(chǎn)生于BYOD相關(guān)的活動，如庫存管理、移動設(shè)備管理(MDM)許可證和安裝，以及提供的技術(shù)支持。
#3：移動設(shè)備管理(MDM)服務(wù)評價。 “選擇MDM服務(wù)的一個重要功能是基于角色的配置創(chuàng)建。這涉及到為每個用戶在他/她需要的基礎(chǔ)上創(chuàng)建特定的訪問功能，”布萊克說。 “他們在什么時間、可以訪問什么信息是配置文件的內(nèi)容。一般員工與副總裁可能有不同的訪問級別，所以基于角色的訪問是很重要的。此外不要忽略另一個方面，即應(yīng)用程序的安裝、使用和位置跟蹤是另一項(xiàng)功能，需要用做對MDM的評價。運(yùn)營商在這里提供了不同的選擇。”
#4：公司特定的移動設(shè)備政策。布萊克說，任何公司都需要這樣的政策，在萬一情況下為公司免責(zé)，例如，員工在駕駛汽車的同時使用設(shè)備，撞上了馬路牙子或發(fā)生了事故。公司還需要一個政策，以滿足用戶所屬組別的需求 – 計(jì)時員工與行政員工，”他補(bǔ)充道。在制定這些政策時，需要考慮三件事情：基于角色的期望，以確定誰可以或不可以操作BYOD設(shè)備;基于使用的期望，如工作時間之外的響應(yīng);設(shè)備和操作系統(tǒng)的限制。
#5：生命周期的支持。 BYOD不可避免的增長意味著：公司需要為BYOD項(xiàng)目提供增長的技術(shù)和財政支持。 “無線以太網(wǎng)(WiFi)基礎(chǔ)設(shè)施將與管理平臺一起成長，”布萊克說。 “公司BYOD政策–與 新設(shè)備和新選項(xiàng) – 隨員工參與審計(jì)而進(jìn)化。公司需要準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施后的增長方案，在同行業(yè)中爭取保持高水平。這將使公司跟上BYOD項(xiàng)目的不斷發(fā)展。”
布萊克明確表示，決定實(shí)施BYOD是件不容易的事情。公司最終是否采用BYOD的政策將落腳于資源 --內(nèi)部或外部可用的-- 支持項(xiàng)目及與之相關(guān)的政策和要求。
（羅克韋爾自動化（中國）有限公司 華镕）
