會員消費管理系統(tǒng)綜合版 V3.0 立即下載試用
軟件說明：
“會員消費管理系統(tǒng)綜合版 V3.0”是南京達華億卡軟件科技有限公司06年最新推出的一款綜合性的會員卡消費、積分管理系統(tǒng)，更加適合酒吧、咖啡店、茶社、酒店、俱樂部、美容美發(fā)店、足浴坊、洗衣店、按摩洗浴、夜總會、商場等服務(wù)性行業(yè)使用的軟件。
“會員消費管理系統(tǒng)綜合版 V3.0”功能更強大、管理更容易、使用更簡單。
使用本系統(tǒng)的優(yōu)點是一方面減少了許多繁鎖的手工環(huán)節(jié)與手續(xù)，實現(xiàn)電子化、無紙化、規(guī)范化，另一方面提高了工作效率，避免出錯，杜絕假冒，而且起到了廣告宣傳的作用，帶來無形的社會效益。我們竭誠推薦您使用"貴賓消費系統(tǒng)"，它將熱門的VIP卡引入您的店堂，讓每個會員或貴賓擁有一張精致而漂亮的VIP卡，既方便快捷，又親切精巧，且有珍藏的紀念意義。
一、 適用對象：
本軟件適用于酒店、夜總會、咖啡店、茶社、俱樂部、美容美發(fā)店、足浴坊、洗衣店、按摩洗浴，商場等餐飲娛樂服務(wù)行業(yè)。使前臺收銀、后臺管理等功能電腦化，減少很多煩瑣的工作，減少人員的工作量，消費所形成的報表可以生成您想要的各種類型的報表，查詢方便。
二、 系統(tǒng)功能與說明
[前臺管理]
前臺刷卡:先刷入卡號，如果有消費密碼，也必須輸入，密碼為6位。左側(cè)會顯示會員余額等基本信息。然后點選刷卡商品，確認就可。如果刷卡時同時積分，系統(tǒng)會計算折合的積分值。當交易錯誤需要更正時，可以輸入原流水號進行沖正，沖正時需要系統(tǒng)管理或部門主管進行授權(quán)。消費用戶可以更改消費密碼，也可以查詢以往的歷史消費記錄。有零星現(xiàn)金消費時，可以切換現(xiàn)金收費窗口。為了便于操作，可以不用鍵盤，直接點右下角的數(shù)字鍵。如果會員卡過期等原因，不能進行刷卡操作，屏幕會有提示。
現(xiàn)金收費:對一些沒有會員卡的散客，可以進行現(xiàn)金收取。也可以交易沖正。
預訂/接待:由于業(yè)務(wù)需要，有時需要為客戶預定房號。使用此功能時，需要先進行房號的設(shè)置。
預訂提醒:可以對預訂過的房號進行查詢與統(tǒng)計，也可以更改預訂標志，也可以取消預訂，也可以打印預訂。也可以按一定條件查詢預訂記錄。
[會員管理]
新卡發(fā)行- 可由相應(yīng)權(quán)限的操作員發(fā)行會員卡，卡號可事先定義，不能重復，姓名必須輸入，最多4個漢字。密碼可以空。如需要有效期的，直接填入日期就可。會員卡的類別必須事先設(shè)置。如果是計次卡，必須先定義它。如果有會員照片，也可以存入。如果該卡贈送，就點復選框。如認為信息正確，可按"確認"。建議把相關(guān)的用戶信息填完整，便于核對聯(lián)系。完成發(fā)行工作后 ，打印單據(jù)。發(fā)卡時請細心，如發(fā)錯了卡，掛失或退卡即可。
批量售卡- 對于批量購買卡的單位或個人，為了提高效率，可以使用此功能。要求是卡號是數(shù)字，并且連續(xù)。由于涉及會員金額，建議慎重使用此功能。
續(xù)費充值- 當會員卡余額不足時，可以續(xù)費充值，并延長有效期限。如果充錯了金額，可以沖正。次數(shù)卡只能充入次數(shù)。
簡明資料- 前臺收銀員經(jīng)常會需要查閱會員的簡要資料，以便核對客人身份。該功能可以按一定的要求快速尋找到某張會員卡。可以生成 Excel資料。該功能對一般刷卡人員開放。
會員檔案- 該功能一般由系統(tǒng)管理員才可以使用。因為里面可以查閱或修改會員的所有資料。有綜合查詢的功能。鼠標雙擊某個會員記錄后，可以修改基本信息，也可以更改其照片或取消照片。可以生成Excel資料。
日常管理- 憑客人身份證或有效證件對卡進行掛失/換卡/退卡或口頭通知凍結(jié)某卡，掛失或換卡后需要補發(fā)新卡，輸入新卡的卡號就可，系統(tǒng)自動把老卡的信息轉(zhuǎn)到新卡卡上。使用時，先輸入卡號，并輸入6位密碼，選"確認"后，如正確，屏幕左側(cè)顯示該卡號的信息。非有效卡的信息可以在[作廢查詢]里查到。
會員提醒- 包括會員卡有效期的到期提醒，會員生日提醒及余額不足提醒。及時地維護會員信息，與會員建立良好的聯(lián)系。
[積分管理]
增加積分- 積分的基本途徑有：刷卡消費時可以積分，現(xiàn)金消費時可以為某卡積分，也可以利用此功能特別地增加某卡的積分。積分時可以有商品的明細，便于核對查閱。
積分兌換- 一般情況下，店家是用商品來兌會員的積分。必須事先設(shè)置兌品，然后使用此功能兌換商品。客戶可以自由選擇自己喜歡的兌品。還可以查閱兌品記錄。當然，也可以按規(guī)定直接給客戶兌現(xiàn)金或券，只需要事先設(shè)置多少積分才可以兌1元。
兌品查詢- 可以查詢以往的積分兌品記錄。
兌品管理- 為了給客戶兌扣積分，需要準備一些商品供客戶挑選。兌品的設(shè)置需要輸入其單個的積分，既某件兌品需要的積分。可以加入，可以修改，可以刪除，可以打印。
[報表管理]
交班統(tǒng)計- 統(tǒng)計會員刷卡額及充值額等數(shù)據(jù)，便于收銀員的財務(wù)核對與參考。
消費流水- 該功能是系統(tǒng)的一個重點，系統(tǒng)涉及的某時間段內(nèi)會員卡的消費流水及詳細消費清單等交易信息均包含其中。可以按時間及操作員篩選數(shù)據(jù)。當選擇某個記錄，再點明細，屏幕會顯示具體消費清單。可以綜合查詢，也可以生成Excel表或打印。
充值流水- 輸入起止日期及卡號，系統(tǒng)顯示該卡的充值歷史交易。可以生成Excel表，可以打印。
消費跟蹤- 能夠顯示會員的消費次數(shù)及充值次數(shù)，便于店家掌握信息。可以生成Excel表，可以打印。
總帳報表- 類似于財務(wù)的總帳，它記錄每天的會員信息的數(shù)值變化，包括收入，積分等信息。一般由店家的財務(wù)人員掌握。收入額，刷卡額，掛失額，換卡額，退卡額，贈送額僅指會員卡，不含計次卡。增加次數(shù)及扣減次數(shù)指的是計次卡。可以生成Excel表，可以打印。
消費排名- 可以按消費額，積分額或計次卡的次數(shù)來進行排名，便于店家促銷等。可以生成Excel表，可以打印。
明細排名- 可以統(tǒng)計刷卡商品的銷售情況，便于店家掌握市場機遇與信息。
[人事管理]
職員管理- 有2個方面作用：1個是便于店家存儲員工的檔案資料，另1個是便于發(fā)行進入系統(tǒng)的工號。編號必須6位。增加員工前先進行部門的設(shè)置及崗位的設(shè)置。需要添加員工照片時，先輸入完基本資料，然后點[載入照片]，然后[新增]即可。如果需要簡單地對員工考勤，可以發(fā)給員工系統(tǒng)設(shè)定長度的卡號。對職員資料可以刪除，修改，查詢及打印。
考勤管理- 出現(xiàn)界面后，直接刷入考勤卡，系統(tǒng)自動記載考勤數(shù)據(jù)。當然也可以手工直接輸入規(guī)定長度的考勤卡號。務(wù)必使電腦的機器時間準確，否則考勤數(shù)據(jù)不準。
考勤報表-可以查詢與統(tǒng)計考勤的原始數(shù)據(jù)，也可以按部門與考勤卡號查。可以打印報表，也可以生成Excel表，供勞動人事部門使用。
[數(shù)據(jù)管理]
初始化- 一般情況下，店家購買會員消費系統(tǒng)后，會試用練習幾天，這時您可以使用此功能對系統(tǒng)進行清空，清空時可以選擇數(shù)據(jù)表進行。但是，一旦想正式使用，建議對所有表進行清空，否則會導致系統(tǒng)數(shù)據(jù)不匹配。
清除數(shù)據(jù)- 當系統(tǒng)的消費數(shù)據(jù)很龐大時，可以對幾年前的歷史數(shù)據(jù)進行清除。一般情況下無須清除，因為清除也許會導致歷史數(shù)據(jù)的不完整性。
數(shù)據(jù)備份與恢復- 每日營業(yè)終了，由系統(tǒng)管理員或部門主管或指定權(quán)限的人員進行數(shù)據(jù)備份。單機版?zhèn)浞輹r，先選擇盤符，再選擇路徑，然后雙擊鼠標，系統(tǒng)會對數(shù)據(jù)庫自動壓縮，并備份在指定盤上。建議使用不同的物理盤備份，比如U盤，移動磁盤或另外的一塊硬盤。如果是同一個硬盤，萬一整個硬盤壞了，數(shù)據(jù)會全部丟失。網(wǎng)絡(luò)版數(shù)據(jù)只能備份在服務(wù)器端指定盤目錄。因數(shù)據(jù)資料重要，應(yīng)注意保管。因意外宕機或電腦內(nèi)數(shù)據(jù)損壞時，可以恢復數(shù)據(jù),但只能恢復上次備份時的時間點的數(shù)據(jù)，丟失的數(shù)據(jù)只能根據(jù)財務(wù)票據(jù)人工更改恢復。如果是網(wǎng)絡(luò)版軟件，可以手工備份，以格式card.bak存在放服務(wù)器端指定目錄，或可以設(shè)定自動備份。網(wǎng)絡(luò)版一般是按SQL SERVER的自動備份計劃進行。建議用戶購買RAID5機制的服務(wù)器，保證硬盤數(shù)據(jù)的安全。
[商品管理]
商品設(shè)置- 先進行供應(yīng)商的設(shè)置，再進行商品類別的設(shè)置及平常使用中的商品模版庫的設(shè)置。這里的商品與刷卡商品是不同的獨立的數(shù)據(jù)庫，目的是為店家提供一個簡易的商品進銷存系統(tǒng)。
商品進貨- 根據(jù)進貨單據(jù)把進貨信息錄入，如果是系統(tǒng)自動編號，一般是工號+當前的時間。對進貨庫可以進行統(tǒng)計查詢，可以打印及Excel表。
商品銷售- 可以選擇商品后出庫。對銷售庫可以進行統(tǒng)計查詢，可以打印及Excel表。
商品庫存- 可以綜合查詢，可以按灰色標記預警提醒，也可以打印及轉(zhuǎn)Excel表。
[基礎(chǔ)信息]
參數(shù)設(shè)定- 該功能一般由系統(tǒng)管理員進行。可以定義用戶想要得刷卡信息欄目，如果想用積分的功能，可以進行積分的相關(guān)設(shè)置。也可以對會員卡類別進行設(shè)置，默認是會員卡-金卡，折扣率為1，即100%。也可以定義計次卡：購買的金額及其可以消費的有效次數(shù)，如果刷卡時需要明細，需要定義刷卡商品。如果店家有個性化的需要，還需要定義有關(guān)參數(shù)。重要的是：您必須定義系統(tǒng)采用哪種卡及卡號長度。定義后保存就可。
單位信息- 單位信息必須定義，否則系統(tǒng)無法繼續(xù)運行。同時打印小票時也可能用到單位信息。
打印設(shè)置- 電腦上可能會有不同的打印機，可以根據(jù)需要選擇。走紙模式按行：打印完后不跳紙，走紙模式按頁：打印完后跳紙，再從下頁開始。如果系統(tǒng)重裝，必須重新設(shè)定，因為設(shè)置信息是保存在本地機器的。
用戶管理- 可以由系統(tǒng)管理員權(quán)限根據(jù)不同的部門與崗位，添加/修改/賦予權(quán)限/注銷工號卡，默認的崗位為：系統(tǒng)管理及部門主管及前臺刷卡。只有系統(tǒng)管理或部門主管才有權(quán)限交易沖正。發(fā)行工號卡后，如需調(diào)整該工號的權(quán)限，可以點選此工號，在中間的操作項里進行勾選，確認后，再點"賦予權(quán)限"才能有效更改。由于涉及系統(tǒng)安全，賦予權(quán)限時請務(wù)必細心。一般情況下，設(shè)置等操作由系統(tǒng)管理進行。
密碼修改- 操作系統(tǒng)的用戶可以修改自己的密碼，密碼為6位。
切換用戶- 為了便于操作，可以快速切換到其他的登陸用戶。
設(shè)定界面- 有些用戶單位會有個性化的需要，那么可以在主界面設(shè)定漢字信息，比如單位名稱，歡迎語等，字體大小顏色可以隨意改變。也可以改變或設(shè)定自己喜歡的背景圖。
三、故障與注意事項
電腦本身故障:譬如無法啟動,死機,打印機故障等,由系統(tǒng)管理或硬件維護人員解決
IC會員卡故障:無法讀卡或密碼校驗錯,需查明原因,或憑有效證件掛失/換卡后補新卡。密碼校驗錯是因為IC卡本身的密碼與系統(tǒng)不匹配錯，三次錯該卡就報廢，請注意。
讀寫器故障:一般不會有問題,多數(shù)情況是由于機器windows系統(tǒng)本身問題或驅(qū)動程序不正確,有時導致電腦連不上讀寫器，需要咨詢軟件提供商。
網(wǎng)絡(luò)故障:如啟動程序后屏幕沒反應(yīng)，提示"數(shù)據(jù)庫連接超時，請檢查網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫是否正常!"或“網(wǎng)絡(luò)故障，請咨詢技術(shù)人員"等信息,說明電腦未與數(shù)據(jù)服務(wù)器連上,需要系統(tǒng)管理員查明原因，一般情況是系統(tǒng)配置不對。此版本暫不支持脫機使用。
會員的消費應(yīng)由財務(wù)部門根據(jù)第2聯(lián)消費單據(jù)手工帳務(wù)記錄，定期將會員卡收支及消費情況與帳本核對，以免出錯，報表需定期打印。（或以打印出的報表代替帳本）
電腦系統(tǒng)日期一定要正確，否則會導致消費交易帳務(wù)混亂。
系統(tǒng)管理發(fā)行的工號卡需登記在案，以備查。
前臺系統(tǒng)的的機器必須專用，并設(shè)CMOS密碼及windows保護密碼。密碼須定期更換。
客人刷卡時如提示用戶密碼錯誤！，請注意客戶是否遺忘密碼，是否合法卡,及時報告部門主管，并憑有效證件處理。
如果是單機版用戶，每天必須進行數(shù)據(jù)備份，可由本單位指定白班的管理人員進行。因備份數(shù)據(jù)涉及會員卡重要資料，故必須妥善保管，不能泄露。當機器硬盤損壞或其他特殊原因，需要恢復數(shù)據(jù)時，可先安裝windows操作系統(tǒng)，后安裝消費管理系統(tǒng)，最后恢復數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)版可由SQL SERVER服務(wù)器自動備份。
為防止偽造卡，發(fā)現(xiàn)可疑問題，可查該卡的資料信息記錄及歷史消費記錄，如確實可疑，需通知系統(tǒng)管理。
因卡紙，輸錯金額等原因需交易沖正時，可由系統(tǒng)管理或部門主管授權(quán)，恢復原金額后，再刷即可。
如果系統(tǒng)需要遠程維護，請安裝pcanywhere或remotecontrol等遠程軟件。
四、意見反饋
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