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奢侈品時尚電商Net-A-Porter近日宣布，將推出全新AI和機器人技術，幫助用戶在未來出行時進行服裝搭配，以推動個性化購物體驗。

據了解，Net-A-Porter已經投入了約4.42億英鎊，通過AI和機器人技術選出的產品不僅要符合用戶喜好，還要能夠與用戶的行程地點完美契合。這項技術還能夠搜索到用戶過去使用過的單品，為其進行服飾選擇。

Net-A-Porter首席信息官Alex Alexander表示：“當前時尚奢侈品領域的關鍵要素就是個性化，如何為用戶打造個性化服務是這個行業的重點。AI技術是當下發展的趨勢，我們希望能先人一步?！?/p>

該公司計劃通過AI和機器人技術幫助購物者搜索不同的產品，當消費者提出更加具體和詳細的問題時，便由人工導購來向用戶提供幫助。但是用戶同樣可以選擇繼續向機器人尋求幫助。

研究表明，消費者更愿意從那些熟悉自己喜好的零售商或電商處購物，尤其是奢侈品領域。人工導購是推動奢侈品電商銷售增長的重要角色，但是由于用戶眾多，人工導購的數量遠遠跟不上需求。因此，在購物過程中結合AI和機器人技術，或許是個不錯的選擇。